Инструкция как войти в личный кабинет Совкомбанка для физ. и юр. лиц в 2023 году и обзор мобильного приложения

В Совкомбанке предусмотрена система дистанционного банковского обслуживания для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Далее ознакомимся с личным кабинетом Совкомбанка Чат-банк Онлайн для физ. и юр. лиц и сделаем подробный обзором его возможностей и функционала.

Вход в личный кабинет Совкомбанка для физических лиц Online.sovcombank ru

Физическим лицам, оформившим статус ИП, предоставляется возможность воспользоваться личным кабинетом на сайте Online.sovcombank.ru (Чат-Банк). Однако для получения доступа к его функционалу, предварительно нужно войти в систему.

На выбор пользователей представлено несколько способов авторизации:

• при помощи логина и пароля,
• по номеру телефону,
• через Госуслуги, faktura ru и т.д.

Войти в личный кабинет по логину и паролю (авторизация по номеру договора)

При выборе такого варианта алгоритм действий будет иметь следующий вид:

1. Переход на официальный сайт Совкомбанка в раздел «Малому бизнесу и ИП».



2. Выбор вкладки «Наши предложения» – «Чат-Банк».





3. Переход по ссылке «Войти в Чат-Банк».



4. На экране появится пустая форма, в которой будет предложено несколько вариантов входа. Выбрать нужно «Войти по логину».



5. Ввести свой логин и нажать на кнопку «Войти».
6. На телефон будет отправлено SMS с одноразовым кодом. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».

Вход в ЛК по номеру телефона

Чтобы войти в систему по номеру телефона действовать нужно следующим образом:

1. На странице с входом в личный кабинет нужно выбрать вкладку «Войти по телефону».



2. В следующем окне нужно ввести свой пароль от интернет-банка и нажать кнопку «Войти».

Если пароль от системы еще не получен, то пользователю следует перейти по ссылке «Пролечить пароль» и действовать в соответствии с инструкцией.

Другие способы входа с компьютера

Помимо упомянутых выше вариантов, клиенты Совкомбанка могут и другими способами войти в личный кабинет (например, через Гоуслуги, через сайт faktura ru и т.д.).

Войти через Госуслуги

В Совкомбанке есть возможность авторизоваться в личном кабинете через учетную запись на сайте Госуслуги.
Для использования такой возможности на странице с входом в Чат-Банк нужно перейти по ссылке «Стать клиентом через Госуслуги».

Вход для клиентов Росевробанка

Клиентам Росевробанка для входа в Чат-Банк не нужно предварительно открывать расчетный счет. Дело в том, что 12 ноября 2018 года Совкомбанк стал официальным правопреемником АКБ «РосЕвроБанк». В связи с этим изменением обслуживание физических и юридических лиц Росевробанка теперь производится в Совкомбанке.

Войти через faktura ru

Еще одним способом входа в личный кабинет может быть использование сайта faktura ru. Это площадка и поставщик решений для онлайн-банкинга.
Партнёрами данного сервиса являются многие российские кредитные учреждения, в том числе и Совкомбанк.

Что дает личный кабинет: обзор интерфейса и возможности

В личном кабинете для клиентов предусмотрено большое количество возможностей, а именно:

• индивидуальные настройки,
• проведение безналичных платежей в круглосуточном режиме,
• контроль движений по всем счетам и картам,
• онлайн-чат со службой поддержки в режиме 27/7,
• совершение фотоплатежей,
• оплата штрафов, сотой связи и т.д.

Давай поговорим — чат

Клиенты Совкомбанка, пользующиеся личным кабинетом, имеют доступ к онлайн-чату со службой поддержки в круглосуточном режиме. Для того, чтобы задать интересующий вопрос необходимо кликнуть по значку «диалога» в правом нижнем углу личного кабинета и тут же появится форма для отправки сообщения.

Мои тарифы

В разделе «Мои тарифы» размещена подробная информация о всех счетах и картах пользователя, а также членом его семьи. Тут можно найти следующую информацию:

• номер текущего счета (рублевого/в иностранной валюте),
• реквизиты дебетовой карты,
• данные банковских карт членов семьи (жены, дочери, сына и т.д.),

Для того, чтобы получить более подробную информацию о выбранном тарифе по тому или иному счету, необходимо нажать на ссылку «Полное описание продукта и тарифов».

Финансовые операции через личный кабинет Совкомбанка — оплата услуг

В личном кабинете есть раздел «Оплата услуг». В рамках данной опции у пользователей есть возможность рассчитываться за коммунальные услуги, оплачивать штрафа, сотовую связь, интернет и т.д.

Сотовая связь

Через личный кабинет Совкомбанка можно оплатить сотовую связь самых разных операторов (МТС, Мегафон и т.д.).

Для проведения платежа необходимо выполнить следующие действия:

• перейти в раздел «Оплата услуг», а затем «Оплатить мобильный»,
• выбрать карту, с которой будет производиться списание средств,
• внести данные в пустую форму (номер телефона, сумма и т.д.),
• нажать на «Продолжить», а затем «Оплатить».

Оплата штрафов

При необходимости внесения штрафа, такую операцию также можно произвести через личный кабинет в Чат-Банке.

Нужно зайти в раздел «Оплата услуг», после чего выбрать вкладку «Штрафы».

Электронные кошельки

У пользователей Чат-Банка есть возможность перечислять денежные средства на электронные кошельки (Вебмани, Яндекс.Деньги и т.д.). Подобные перечисления производятся с расчетного счета физического лица.

Для проведения такой операции необходимо в разделе «Оплата услуг» найти вкладку «Кошельки».

Переводы

Для совершения переводов клиенту необходимо перейти по вкладку «Платежи и переводы», после чего выбрать ссылку «Платежи и переводы». На этой странице можно выполнять следующие действия:

• создавать платежные поручения,
• переводить деньги с карты на карту,
• оформлять перевод в пользу клиента Сбербанка,
• отправлять денежный перевод физическим лицам, клиентам банка и т.д.

Настройка профиля и безопасности

В разделе «Настройки» есть подраздел «Настройка профиля». Здесь сосредоточены следующие виды опций:

• мобильные приложения,
• категории расходов,
• настройка операций на главной странице личного кабинета, личного календаря, папок для платежек и т.д.

Мобильные приложения

В разделе «Мобильные приложения» собраны все полезные утилиты, рекомендуемые Совкомбанком к установке. Сюда можно отнести следующее:

• мобильное приложение Чат-Банка,
• приложение «Халва»,
• Sovcom Factor 3,
• Программа «Ипотечный помощник».

Мои категории расходов

При помощи раздела «Мои категории расходов» клиент может вести учет своих расходных операций. К примеру, можно создать следующую классификацию:

• репетиторы,
• дети,
• машина,
• офис,
• разное.

Настройка личного профиля

В разделе «Настройка личного профиля» пользователь может совершать следующие действия:

• загружать свою фотографию в профиль,
• изменять адрес электронной почты,
• менять стиль профиля,
• отбирать операции для размещения на главной странице.

Информирование через личный кабинет Совкомбанка

В личном кабинете Совкомбанка также предусмотрена удобная опция по информированию. Через нее клиент своевременно получает сообщения о приближении важных дат, например:

• наступление срока подачи налоговой декларации,
• дата уплаты страховых взносов и т.д.

Для просмотра уведомлений необходимо нажать «на колокольчик», размещенный в правом верхнем углу. Также о приближении важных дат можно узнать через опцию – «Личный календарь».

Настройка безопасности

«Настройки безопасности» это один из подразделов кладки «Настройки». Тут можно совершать такие операции, как: смена логина или пароля для платежей, настройка цифровой подписи и т.д.

Быстрый вход

Через данную вкладку пользователь личного кабинета Совкомбанка имеет возможность настроить быстрые входы в мобильные приложения данного кредитного учреждения.
Это позволит экономить время и облегчит процесс работы с программами Совкомбанка.

Настройка «Sovcom Factor3»

Приложение Sovcom Factor 3 – это трёхфакторная аутентификация, предназначенная для клиентов, работающих с Чат-Банком.
Во вкладке «Настройка «Sovcom Factor3» возможно совершение следующих операций:

• просмотр истории подключений устройства,
• отключение/подключение

Настройка цифровой подписи

В разделе «Настройки цифровой подписи» клиенты имеют возможность самостоятельно настроить элементы цифровой подписи для проведения платежей через личный кабинет. Тут доступны следующие варианты подтверждения операций:

• SMS от банка,
• пароль для платежей,
• SMS в банк от клиента,
• подтверждение операции через приложение

Рекомендации по безопасности

При работе с личным кабинетом очень важно соблюдать ряд мер безопасности. С полным их списком можно ознакомиться в разделе «Рекомендации по безопасности» (вкладка «Настойки безопасности»).

В качестве примера можно привести несколько правил работы с интернет-банкингом Совкомбанка:

• входить в систему можно только через проверенные компьютеры с лицензионным ПО,
• веб-адрес должен начинаться со следующей строки: «https»,
• третьи лица не должны иметь доступ к паролю и логину от личного кабинета,
• если на телефон пришло сообщение с кодом для подтверждения операции, которая не проводилась, сразу же следует сообщить сотрудникам банка. Этот пароль нельзя кому-либо сообщать.

Сменить логин

В качестве одной из мер безопасности можно рассматривать периодическую смену логина.
Сделать это можно в соответствующей вкладке, перейдя в раздел «Настройки безопасности». В появившейся анкете нужно ввести старый логин и придумать новый.

Смена пароля для платежей

Кроме того, периодически следует менять пароль, который используется для платежей. Такую операцию также можно выполнить в разделе «Настройки безопасности», подраздел «Сменить пароль для платежей».

В новом пароле должно быть не меньшее 11 символов, состоящих из латинских малых и заглавных букв, а также цифр.

Как восстановить забытый пароль от личного кабинета

В случае утраты пароля от личного кабинета необходимо выполнить следующие шаги:

1. На странице с входом в систему нажать на раздел «Забыли логин/пароль?».



2. Затем в появившемся пустом окне нужно указать номер паспорта и нажать на «Получить доступ».



3. Следующим шагов будет ввод реквизитов любой карты Совкомбанка (номер, срок действия, CVV2/CVC2 код). Для проверки этих данных нужно нажать на кнопку «Проверить карту».



4. Если все будет в порядке, система предложит придумать новый логин.

Регистрация в личном кабинете на официальном сайте Совкомбанка

Для того, чтобы пройти регистрацию в Чат-Банке на официальном сайте Совкомбанка, нужно выполнить следующие шаги:

1. На странице со входом в личный кабинет выбрать вкладку «Регистрация в системе Чат-Банк».



2. Система спросит о наличии сообщения из банка, в котором сказано, что клиент может зарегистрироваться в личном кабинете. Нужно выбрать – «Да, начать регистрацию».



3. В открывшейся анкете нужно указать данные своего паспорта, а также реквизиты карты.





4. После успешного окончания проверки представленных сведений, клиент сможет придумать свой логин и войти в систему.

Совкомбанк Бизнес Онлайн: вход в систему интернет-банка для юридических лиц

Помимо физических лиц, имеющих статус ИП, Совкомбанк также активно работает и с юридическими лицами. Для данной категории клиентов тут предусмотрена отдельная система дистанционного банковского обслуживания – «Интернет-клиент».

Возможности интернет-банка для предпринимателей

В интернет-банке для бизнеса, пользователям доступны следующие возможности:

• управление дохода и расходами в дистанционном порядке,
• подготовка платежных документов,
• проведение валютных операций,
• отправка писем в банк, а также контрагентам и т.д.

Как зарегистрироваться в системе?

Для регистрации в системе необходимо явиться в офис Совкомбанка, подготовить соответствующее заявление, вписав в него адрес своей электронной почты и номер телефона.
В дальнейшем логин от личного кабинета будет отправлен на почту клиенту, а пароль придет в виде SMS на телефон.

Используя эти данные, можно будет произвести вход в систему.

Как войти в интернет-клиент для бизнеса

Для входа в систему Интернет-клиент пользователю нужно выполнить следующие шаги:

1. Вбить в поисковую строку браузера следующий адрес: ib.sovcombank.ru.



2. В появившейся пустой форме ввести логин и пароль.



3. Нажать на кнопку «Войти».



4. После этих действий у пользователя появится доступ ко всем возможностям системы.

Синхронизация с e-Token PASS

Для проведения синхронизации с e Token PASS, пользователю нужно выполнить следующие действия:

1. При подтверждении платежного поручения, системой будет запрошен пароль с устройства. Его нужно сгенерировать и ввести в поле «Введите ключ», после чего нажать на кнопку «Подписать».
2. Система выдаст ошибку. Нужно нажать на «Ок», а затем снова «Подписать» (такое действие нужно повторить 1 раз).
3. На экране откроется окно синхронизации. На данном этапе нужно сгенерировать второй ключ и ввести в соответствующее поле. Нажать кнопку «Готово».
4. После этих действий синхронизация будет проведена. Появится табличка «Результаты подписи». В ней нужно найти и нажать на кнопку «Отправить».

Восстановление доступа (пароля) в кабинет

Зачастую подобная ситуация происходит в случае, когда после подключения Интернет-клиент, пользователь не заходил в систему в течение 7 дней. В результате этого истек срок действия пароля.

Попав в подобную ситуацию, необходимо позвонить по номеру 8-800-100-10-20. Сотрудники банка смогут выслать технический пароль. По нему следует войти в свой кабинет и сразу же поменять пароль.

Что делать, если не получается войти в ЛК

Если даже при вводе правильного логина и пароля, войти в систему не удается, можно попробовать выполнить следующие действия:

• внимательно сверить логин и пароль с содержанием SMS (возможно где-то захватывается пробел или включен CapsLock),
• также можно попробовать ввести логин и пароль вручную.

Если же пароль был утерян, то тогда для его восстановления нужно обратиться в офис Совкомбанка.

Рекомендации банка для безопасного входа в систему

При работе с системой Интернет-Клиент важно соблюдать следующие рекомендации:

• на компьютере должно быть установлено только лицензионное ПО,
• доступ к данным должны иметь только доверенные лица,
• секретные ключи ЭП рекомендуется хранить только на съемных носителях. При этом посторонние лица не должны знать пароли,
• после завершение работы с ДБО необходимо сразу же отключать флешку с ЭП от компьютера,
• каждый день нужно проводить антивирусную проверку,
• необходимо постоянно контролировать состояние расчетного счета,
• при входе в систему Интернет-Клиент необходимо побуквенно проверить адрес сайта,
• если неожиданно сломался компьютер, отсутствует доступ к ДБО, есть подозрения на несанкционированный доступ к личному кабинету, пользователю следует оперативно обратиться в банк. В этом случае счет будет заблокирован до выяснения точных причин возникшей проблемы,
• если работа в сервисе Интернет-Клиент произодится через мобильное устройство, то следует побеспокоиться об установке на нем надежного пароля.

Мобильное приложение Чат-Банк Лайт

Для клиентов Совкомбанка доступно мобильное приложение – Чат-Банк Лайт. При помощи него можно совершать любые операции в своем личном кабинете, находясь дома, в офисе, на даче и т.д. Достаточно иметь телефон и выход в интернет.

Обзор функционала

Скачав приложение Чат-Банк Лайт, клиентам становятся доступные следующие операции:

• просмотр актуальных данных по всем счетам, вкладам, картам и оформленным кредитам,
• совершение платежных операций в режиме реального времени,
• погашение задолженности по ЖКХ, штрафам, мобильной связи и др.,
• круглосуточная поддержка от сотрудников банка через онлайн-чат,
• анализ расходных операций.

Где скачать приложение Чат-Банк Лайт от Совкомбанка

Мобильное приложение Чат-Банк Лайт находится в свободном доступе для скачивания. Его можно установить на телефоны с операционной системой Андроид и iOS.

Приложение для Андроид

Чат-Банк Лайт следует скачать из магазина приложений Google Play, вбив в поисковую строку соответствующий запрос.

Характеристики:

• размер 10 М,
• версия Андроид от 4.1 и выше,
• текущая версия приложения – 2.13.7.

Приложение для iOS

Если приложение необходимо установить на айфон, то тогда искать его следует в App Store.

Характеристики и требования:

• размер 108,1 МБ,
• iOS 10.0 и новее,
• приложение совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Мобильное приложение «Мобильная сберкнижка» от Совкомбанка

Совкомбанком было создано удобное приложение, позволяющее оперативно производить различные платежи (оплата коммунальных услуг, мобильной связи и т.д.). Называется оно – «Мобильная сберкнижка».

Обзор функционала

Приложение «Мобильная сберкнижка» дает пользователям следующие возможности:

• проведение различных платежей (ЖКХ, штрафы, интернет, мобильная связь, обучение и т.д.),
• совершение денежных переводов между своими счетами, а также платежи в другие банки,
• быстрый доступ к реквизитам счета и карты,
• отражение актуальный курсов валюты,
• удобная карта с отделениями и банкоматами Совкомбанка.

Где скачать приложение «Мобильная сберкнижка» Совкомбанка

Приложение «Мобильная Сберкнижка» доступно к скачиванию в App Store и Google Play. Оно бесплатное.

Приложение для Андроид

На телефоны с операционной системой Андроид такую программу следует скачивать из магазина приложений Google Play.

Его размер составляет 20М. Требуемая версия телефона – от 4.2 и выше.

Приложение для iOS

Если речь идет о смартфоне iOS, то для скачивания «Мобильной сберкнижки» нужно зайти в App Store. Займет данное приложение 89,9МБ.

Как войти в мобильный банк через приложение

Для того, чтобы авторизоваться в системе необходимо выполнить следующие шаги:

• установить программу на телефон, после чего запустить ее,
• на первой странице ввести свой логин и пароль от личного кабинета,
• нажать на кнопку «Войти»,
• в течение нескольких минут появится полный доступ ко всему функционалу приложения.

Регистрация в интернет-банке через мобильное приложение

Через программу «Мобильная Сберкнижка» не получится зарегистрироваться в системе. Тут такой возможности не предусмотрено.

Для получения доступа, вначале необходимо пройти регистрацию на официальном сайте Совкомбанка.

Телефон горячей линии Совкомбанка: контакты службы поддержки клиентов

В Совкомбанке действует единый номер службы клиентской поддержки: 8-800-100-00-06. Он доступен в круглосуточном режиме. Причем звонки по этому телефону бесплатные на всей территории РФ.

Кроме того, для жителей Москвы и Московской области действует отдельный номер горячей линии Совкомбанка: +7(495) 988-000-0

Отзывы клиентов о личном кабинете Совкомбанка

 Загрузка ...

Таким образом, клиенты Совкомбанка имеют возможность в течение нескольких минут зарегистрироваться в системе интернет-банкинга и получить полный доступ ко всем ее опциям и возможностям. При помощи личного кабинета управлять своими финансами можно даже на расстоянии.